Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

CRM Obchodní Analytik

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM Obchodního Analytika, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám optimalizovat naše obchodní procesy prostřednictvím analýzy dat a CRM strategií. Tento odborník bude hrát klíčovou roli při zlepšování zákaznické zkušenosti, identifikaci obchodních příležitostí a zvyšování efektivity prodejních týmů. CRM Obchodní Analytik bude odpovědný za shromažďování, analýzu a interpretaci obchodních dat s cílem poskytnout cenné poznatky, které pomohou vedení společnosti přijímat informovaná rozhodnutí. Bude úzce spolupracovat s obchodními a marketingovými týmy, aby zajistil, že CRM systém je efektivně využíván a přizpůsoben potřebám společnosti. Mezi hlavní úkoly patří analýza zákaznických dat, identifikace trendů a vzorců v chování zákazníků, návrh a implementace strategií pro zlepšení zákaznické loajality a zvýšení prodejů. Dále bude CRM Obchodní Analytik odpovědný za monitorování výkonnosti CRM systému, identifikaci oblastí pro zlepšení a spolupráci s IT týmem na implementaci nových funkcionalit. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s prací v CRM systémech, silné analytické schopnosti a schopnost interpretovat složitá data do srozumitelných a akčních doporučení. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace a spolupráce s různými odděleními v rámci společnosti. Pokud máte vášeň pro data, analytiku a obchodní strategie a chcete se podílet na růstu a úspěchu dynamické společnosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k nám a pomozte nám vytvářet efektivní CRM strategie, které povedou k lepším obchodním výsledkům a spokojenějším zákazníkům.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Analýza obchodních a zákaznických dat pro identifikaci trendů a příležitostí.
  • Optimalizace a správa CRM systémů pro zlepšení obchodních procesů.
  • Spolupráce s obchodními a marketingovými týmy na strategických iniciativách.
  • Monitorování výkonnosti CRM systému a návrh vylepšení.
  • Vytváření reportů a prezentací pro vedení společnosti.
  • Identifikace a implementace nových funkcionalit v CRM systému.
  • Školení uživatelů CRM systému a poskytování podpory.
  • Zajištění souladu CRM strategií s obchodními cíli společnosti.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s prací v CRM systémech (např. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
  • Silné analytické schopnosti a zkušenosti s analýzou dat.
  • Schopnost interpretovat složitá data a přetvářet je do akčních doporučení.
  • Znalost nástrojů pro vizualizaci dat (např. Power BI, Tableau).
  • Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Zkušenosti s obchodními procesy a strategií zákaznické loajality.
  • Znalost SQL a dalších analytických nástrojů výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké CRM systémy jste v minulosti používali a jaké máte s nimi zkušenosti?
  • Jak byste analyzovali zákaznická data pro identifikaci obchodních příležitostí?
  • Jaké metody používáte k optimalizaci CRM strategií?
  • Můžete uvést příklad, kdy jste implementovali vylepšení CRM systému?
  • Jak byste přistupovali k řešení problémů s CRM systémem?
  • Jaké analytické nástroje a techniky nejčastěji používáte?
  • Jak byste školili obchodní tým v používání CRM systému?
  • Jaké metriky považujete za klíčové pro hodnocení úspěšnosti CRM strategie?